在使用电脑上网时，我们有时可能会遇到网络错误691的问题，这会导致我们无法正常连接互联网。网络错误691是一种身份验证错误，通常发生在使用用户名和密码登录时。本文将为大家介绍如何排查电脑网络连接问题，并提供解决网络错误691的方法。

检查网络连接

确保你的电脑已经连接到可用的网络，可以通过查看电脑右下角的网络图标来确认。如果网络图标显示有限连接或无网络连接，则表示你的电脑没有连接到网络。

检查用户名和密码

验证你所使用的用户名和密码是否正确，确保没有输入错误或遗漏任何字符。检查大小写、特殊字符和空格等，确保输入的用户名和密码与你的网络服务提供商提供给你的凭据一致。

重新启动网络设备

尝试重新启动你的调制解调器、路由器和电脑，这有时可以解决网络错误691。首先关闭电脑，然后依次关闭调制解调器和路由器。等待几分钟后，依次打开调制解调器、路由器和电脑，再次尝试连接互联网。

检查网络驱动程序

确保你的电脑上的网络适配器驱动程序是最新的，过时的驱动程序可能导致网络连接问题。你可以在设备管理器中查找网络适配器，然后右键点击它并选择“更新驱动程序”选项来更新驱动程序。

关闭防火墙和安全软件

临时关闭你的防火墙和安全软件，有时它们会阻止电脑与互联网的连接。在关闭这些软件之后，尝试重新连接网络并检查是否解决了网络错误691。

使用网络故障排除工具

Windows操作系统提供了一些内置的网络故障排除工具，可以帮助你自动检测和修复常见的网络连接问题。你可以在控制面板中搜索“故障排除”，然后运行相应的工具来修复网络错误691。

更改VPN设置

如果你正在使用VPN连接互联网，尝试更改VPN的设置。检查VPN配置文件中的用户名和密码，并确保它们与你的网络服务提供商提供给你的凭据一致。尝试删除并重新创建VPN连接，然后再次尝试连接互联网。

联系网络服务提供商

如果上述方法都没有解决网络错误691，建议你联系你的网络服务提供商。他们可以提供进一步的帮助，并确保你的网络连接问题得到解决。

更新操作系统

确保你的电脑上安装的操作系统是最新的，因为一些过时的操作系统可能导致网络连接问题。打开Windows更新并下载安装最新的更新，然后重新连接互联网。

清除DNS缓存

有时DNS缓存可能会导致网络连接问题，你可以通过打开命令提示符窗口并输入“ipconfig/flushdns”命令来清除DNS缓存。然后重新连接互联网并检查是否解决了网络错误691。

检查网络电缆连接

确保你的电脑和路由器之间的网络电缆连接是稳固和正确的。检查电缆是否插入正确的端口，并尝试更换电缆来排除电缆故障导致的网络错误691。

重置网络设置

在某些情况下，重置网络设置可以解决网络连接问题。在Windows操作系统中，你可以打开控制面板，搜索并选择“网络和共享中心”，然后选择“更改适配器设置”。右键点击你正在使用的网络适配器，并选择“重置”选项来重置网络设置。

运行杀毒软件

有时电脑中的恶意软件可能导致网络连接问题。运行杀毒软件来扫描和清除电脑中的恶意软件，然后重新连接互联网并检查是否解决了网络错误691。

更换网络服务提供商

如果以上方法都没有解决网络错误691，建议你考虑更换网络服务提供商。有时候网络服务提供商的设备或服务可能存在问题，导致无法正常连接互联网。

寻求专业帮助

如果你尝试了以上所有方法仍然无法解决网络错误691，建议你寻求专业的计算机技术支持。他们可以帮助你诊断和解决网络连接问题，并确保你能够顺利上网。

在遇到网络错误691时，我们可以通过检查网络连接、验证用户名和密码、重新启动网络设备、更新驱动程序等多种方法来排查和解决问题。如果以上方法都没有成功，建议联系网络服务提供商或寻求专业帮助。最重要的是要耐心和细致地排查问题，确保我们能够恢复正常的网络连接。